Weet je het verschil tussen leads, suspects en prospects? Veel mensen halen de termen door elkaar en daarom leggen we het graag aan je uit. Een lead zou je kunnen zien als een spoor naar je potentiële klant. Er zijn een paar sporen die leiden tot verkoop, maar er zijn ook sporen die op niets uitlopen. Prospects en leads worden vaak door elkaar gebruikt. Maar er is wel een duidelijk verschil. Een marketingteam zorgt meestal voor de leads en deze worden dan weer opgevolgd door een speciaal salesteam. Dit team bestaat uit verkopers en zij moeten er dan voor zorgen dat zoveel mogelijk leads uitlopen op nieuwe klanten. Bij een prospect gaat het dan over het proces van een lead naar een klant, overtuigen is hierbij van groot belang. Als je potentiële klanten hebt met een serieuze interesse, dan zijn dat de prospects.

Suspects wat zijn dat dan?

Dan is er nog de term suspect, een term die veel gebruikt wordt binnen CRM. Je hebt bij een suspect het vermoeden dat hij of zij klant van je wil worden. Het is echter alleen een vaag vermoeden. Diegene kan nog klant zijn bij je concurrent, maar je hebt wel een grote kans dat je diegene als klant binnen kunt halen. Met een suspect is vaak nog geen contact geweest. Zorg dat je de termen goed uit elkaar kunt houden, want zoals je kunt zien zijn er wel duidelijke verschillen in de betekenis.